Virallinen Blackstone-maahantuoja
Takuu ja varaosat
Aito Blackstone virallisen maahantuojan toimittamana tarkoittaa myös aitoa tukea: takuuasiat ja varaosat hoituvat Suomesta, suomeksi.
- 2 vuotta takuu tuotteilla
- Varaosat selvitämme saatavuuden
- Suomesta tuki suomeksi
Tuki ja huolto
Usein kysytyt takuukysymykset
Mitä takuu kattaa ja kuinka pitkä se on?
Blackstone-tuotteilla on 2 vuoden takuu, joka kattaa valmistus- ja materiaaliviat normaalissa käytössä. Takuu ei kata normaalia kulumista, hiiliteräspinnan pinnoitteen muutoksia (ne kuuluvat asiaan) tai virheellisestä käytöstä aiheutuneita vaurioita.
Miten teen takuuilmoituksen?
Ota yhteyttä lomakkeella (valitse aiheeksi Huolto ja takuu) tai sähköpostitse info@ropogarden.fi. Liitä mukaan tilausnumero tai ostotosite, tuotteen malli sekä kuvaus ja mielellään kuva viasta — niin käsittely on nopeinta.
Saanko grilliini varaosia?
Kyllä — selvitämme varaosien saatavuuden mallikohtaisesti. Kerro yhteydenotossa grillisi malli (tuotekoodi löytyy tuotesivulta tai ostotositteesta) ja tarvitsemasi osa, niin palaamme saatavuuden ja hinnan kanssa.
Ruostetta tai pinnoiteongelmia — onko se takuuasia?
Hiiliteräksinen paistopinta vaatii hoitoa: pinnoituksen, öljyämisen ja suojan säältä. Ruoste on lähes aina hoidettavissa itse — katso ohjekeskuksesta ruosteenpoisto ja pinnoitusohjeet. Jos epäilet valmistusvikaa, ota yhteyttä kuvien kanssa.
Mistä löydän käyttöohjeet?
Jokaisen ParilaGrillin tuotesivulla on linkki ladattavaan käyttöohjeeseen (PDF). Hoito- ja huolto-ohjeet löydät kootusti ohjekeskuksesta.